V – Livraison

 

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de son inscription et/ou de sa commande, étant précisé qu‘aucune livraison ne sera effectuée hors du territoire de l’Union Européenne.

 

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

 

Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.) et le contenu de la commande

 

La Société Via Chocolat ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le Client ni de ses conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu à cause d’une erreur de saisie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Dans ce cas, le Client s’interdira toute réclamation du fait des délais de livraison.

 

En tout état de cause, les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison communiqués par les transporteurs (La Poste, Chronopost, Fedex, DHL, Deliver.ee). La Société Via Chocolat ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

 

Le Client est tenu d’inspecter l’emballage. En cas de constatation de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client est tenu de le mentionner par écrit sur le bon de livraison du transporteur avant d’entreprendre le déballage en présence du transporteur. En cas de non-conformité par rapport à la commande ou de présence de défauts apparents constatés, le Client devra refuser le produit défectueux et indiquer les motifs du refus sur le Bon de livraison.

 

Toutes les réclamations relatives à un défaut des produits livrés, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée lors de la confirmation de la commande, doivent être formulées par le Client par tous moyens écrits dans un délai de 72 heures à réception des produits, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d’être acquis.